12345号码是干什么的

12345是政府的服务热线，也就是“非紧急救助服务系统”，主要就是可以帮助诉求人解决生活会遇到的困难和问题，12345的热线电话也是除了120、119、110等应急电话和报警电话之外，全市统一的咨询求助很反映问题的政府服务热线的平台。真正搭起了人与人心灵之间沟通的桥梁，成为市政务大厅办事的“助推器”。